中国零售界的“奇葩”——胖东来胖东来最近再一次登上热搜，这次是因为两年前的一场直播。镜头里，胖东来自言自语称药店利润太高，于是开除了负责人。为了控制利润，他给药店画了条红线，超过这个数值就开除员工。这一举动让网友们大呼开眼，还有人嫌自己赚钱多，利润高的“资本家”？胖东来的“奇葩”形象给无数人留下了深刻印象。
实际上，近年来，他频频因为让人惊讶的举动被推上热搜，受到无数人的追捧。很多人甚至形容说：“在中国，只有两种超市，胖东来和其它。”胖东来的蜕变要从年说起。那一年3月15日，胖东来望月楼店在一场大火中化为灰烬，这场灾难让胖东来对企业有了新的思考，进入了发展期。在火灾之前，胖东来经过三年的努力，年盈利已将近万。
然而，胖东来并没有因此而沮丧，他依靠社会各界的支持，很快重整旗鼓，不到半年时间，他就开了人民店和许扶店，为了更好地服务大众，在同一年，他喊出了“不满意，就退货”的口号。这种真诚的态度很快为他带来了巨大的收益，不到半年时间，胖东来就盈利了万。
2年，胖东来首次引入了“综合商超”的概念，1月初，胖东来生活广场对外营业，这个涵盖了吃穿住行、休闲娱乐的大型综合超市，第一年的销售额就直达5亿。三年后，在新乡市民的热切期待下，“新乡胖东来百货”于5年底正式开业。胖东来首次向外扩张版图，就迎来了佳绩，开业第一年，创下4亿营收，第二年7个亿，后来，这个数字变成了17亿。
在2到5年这四年间，丹尼斯、世纪华联等零售巨头纷纷杀入当地市场，最后都在胖东来的笼罩下，失去颜色，黯然退场。零售业扛把子沃尔玛，小心翼翼为新店筹备了六年，愣是没敢开业。之后的几年里，胖东来一直以指数级的速度飞速前进。年，胖东来仅在市区店的年销售额已接近60亿元，占许昌市总零售额的三分之一。如果包括全部门店，胖东来在全市的份额超过了六成。
胖东来的成功也得益于他独特的经营理念，他始终坚信，只有把好的产品，以更低的价格提供给顾客，才能让顾客忠诚于他的品牌。因此，他一直在寻找更多的优质产品，采用统一采购的方式，降低成本，让顾客享受到更低的价格。在产品质量上，他一直坚持“没有零差评”的标准，只有顾客满意了，才能算是一件好产品，这也是他赢得了如此多忠诚顾客的关键所在。
除此之外，胖东来还注重对员工的培养和发展。他一直坚信，员工是企业最大的财富，要像家人一样对待他们。因此，他为员工提供了很多的培训和晋升机会，员工的福利也一直处于行业领先地位。这种关爱让员工感到温暖，也让他们更加投入到工作中，为企业的发展贡献力量。总的来说，胖东来的成功不仅源于他的独特经营理念和发展战略，还得益于他的真诚和坚持。
他把顾客放在第一位，把员工看做家人，让胖东来成为了一个备受人们喜爱的品牌。胖东来的成功也给其他企业提供了一个有益的借鉴。企业要想获得长足发展，就要注重产品质量，注重员工的发展和福利，注重与顾客之间的沟通和信任。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。最后，胖东来的成功不是偶然的，他在企业发展的过程中，不断地寻求变革，不断地努力创新，这也是各企业所需要学习的。
我们如何在竞争中脱颖而出？如何创造更好的产品？如何提高员工的工作积极性？这些都是我们需要思考的问题。胖东来创始人于东来：用真品换真心近年来，胖东来百货已成为零售行业中的标杆企业。作为一个名不见经传的三四线城市的企业，胖东来在业内取得了举世瞩目的成绩。然而，胖东来的成功离不开其背后的创始人于东来。与其他商业大佬不同的是，于东来只上过初中，年龄小、文化低，出门打工谋生。
他曾卖过冰棍、水果，黄牛卖电影票，工人等，但经历了许多折腾，却没赚到多少钱。年，于东来凭借着早期的“经商”经历，在哥哥的劝说下凑钱盘下了一家不到6平米的小店，开始做烟酒批发生意。于东来在经商方面很有天赋，凭借自己的聪明才智，很快就取得了较好的成绩。在那个人均工资不到元的年代，他仅用一个月就挣了多元。于东来越来越想要挣更多的钱。
他走上了“特殊渠道”的野路子，为了拿到低价香烟，两次进入拘留所，还背上了30多万元的债务。直到这时，于东来才明白：不能为了挣钱没有底线，踏踏实实做买卖，才是正道。农民出身的于东来对经商有独特的天赋。年，他跟哥哥借来1万元，开了一间40多平米的烟酒店，取名为“望月楼胖子店”。在那个充斥着假货的年代，于东来在店里拉起了“用真品，换真心”的巨大条幅。
为了确保真品，他亲自跟哥哥进货，并做出“随意鉴别，假一罚十”的承诺。不久，以“胖子店”为名的店铺声誉大噪，不到9个月的时间，店铺利润达到了50多万元。第二年，于东来将店名正式更改为“胖东来烟酒有限公司”。三年之内，他赚了多万元，除了还清所有债务，还开了第一家分店。然而，一场大火却再次将他推向深渊。
在大火前的几天，几名混混在胖东来的店里欺负女店员，于东来为了保护员工，选择了报警。然而，这些混混为了报复，当天晚上纵火，造成8人死亡，直接经济损失以百万元计。这场惨烈的灾难再次证明了于东来的正确思路：踏踏实实做买卖，做好服务，才是企业长远发展的关键。胖东来的成功，离不开于东来的智慧和努力。他用自己的聪明才智，成功地将一家小店发展成为了零售行业的标杆企业。
他的成功充分证明，只要有智慧和勤奋，就能在商场上获得成功。“用真品，换真心”：胖东来创业之路胖东来是一家来自福建的超市连锁品牌，以服务贴心、商品优质、价格亲民而著称。然而，这个连锁品牌的背后，却是一个创业者艰辛的创业之路。胖东来的创始人于东来，从小学习厨艺开始，就立下了“用真品，换真心”的信条。在年，他带着这个信条，开始在福建莆田市区开了一家烟酒店。
当时的年营业额只有50万元。但是于东来并没有因此气馁，反而更加坚定了“用真品，换真心”的信念。然而，胖东来的发展之路并非平坦，曾经发生过一起因燃气泄漏导致爆炸事故，造成了八条人命的悲剧。于东来深感自责，病倒在床上，几度想要放弃。但是，在他的坚持下，胖东来终于从这个事故中走了出来。接下来，又有传言说“老板携款跑路”，胖东来会成为另一个假牌照超市连锁。
于东来深感不安，贴出告示表示，顾客可以到店办理退款。然而，几天过去了竟无一人前来退款。这让于东来深感欣慰，看到了人们对他的信任。胖东来之所以会得到如此多的信任和支持，正是因为他身体力行地实践了“用真品，换真心”的理念。他认为，不管赚不赚钱，为了还群众的情，也一定要干好自己的工作。这样的理念，也让胖东来在服务方面下足了功夫。
商场门前有一大块区域，专门支上棚子，供顾客停放小型电瓶车。车胎没气了还有免费的打气筒。商场门口，不光有免费的直饮水，还准备了宠物临时寄存处。为了防止暴晒，特地做了三面遮阳，有专人定时查看宠物状况，喂食喂水。而这也统统都是免费的。走进胖东来，门口的存包柜还特意设置了一排冷藏功能柜，以方便顾客存放易变质食物。
当你挑选购物车时，有7款车型供你选择，有针对儿童、老年人的，还有小号、大号推车。老年推车上，单独配有放大镜。遇上下雨，店员会贴心的给车子罩上车衣。甚至还专门有可供领取的“免打扰购物牌”，当你挂上这个牌子，就不会有人来打扰你购物。当你购物时，你会发现商场内到处贴着“温馨提示”。为了方便顾客挑选，水果货架上摆放着对应成熟度的色卡，所有水果标明糖度、口感。
当你开榴莲开的不满意时，可以一直换。这些服务的点点滴滴，都源自于于东来一直以来的“用真品，换真心”的信念。而这样的服务和信念，也让胖东来成为了一家备受消费者喜爱的综合商超。在二十年的时间里，胖东来经历了从小小烟酒店到大型综合商超的转型。年营业额从50万元，做到了70亿。然而，这并不是胖东来最为重要的成果。胖东来最重要的成果，是让消费者感受到了真正的关爱和服务。
于东来曾经说过：“你对老百姓多一点儿好，啥都有了。”这个道理，或许也可以用在更多的企业和个人身上。我们需要的不仅仅是优质的商品和服务，更需要的是真正的关爱和服务。只有这样，我们才能赢得消费者的信任和支持。回到胖东来，他的创业之路并非坦途，但是他一直坚持着自己的信念，一直以来都在努力为消费者提供更好的服务。这样的精神，不仅仅是胖东来所拥有的，也是每个人所需要的。
我们需要向于东来学习，用真心去服务顾客，用真心去对待生活中的每一件事情。只有这样，我们才能成为更好的人，也才能创造更好的未来。最后，我们需要思考的是，我们在日常生活中是否也能像胖东来一样，用真心去对待他人和事物呢？“顾客至上”一直是商家的经营宗旨，但是胖东来的超市却在这一点上做到了极致。
无论是购买蔬菜还是海鲜，每个区域都标明详细的产地、储存方式、时间等信息，甚至提供食谱，让顾客放心购买。同时在售卖海鲜产品时，店员会控干水分再称重，坚决不占顾客便宜。超市还提供代加工服务，帮助挑除虾线，甚至在标签上列出产品的进价和加价比例。对于已出售的商品，超市一直坚持“无理由退换货”，让顾客享受到最高质量的服务。在员工方面，胖东来更是照顾周到。
很多员工是当年与他一起下岗的职工，他们的工资几乎是当地平均水平的三倍。2年，他将绝大多数利润钱分给员工，各种福利、补贴也跟上。公司还出台了一个政策：许昌所有门店每周二闭店，休息一天。胖东来认为：“钱重要还是健康快乐重要？”在年，他为员工规定了40天的带薪假期，要求他们每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带家人出去旅游一次。
员工每周只能工作40小时，每天8小时，不允许加班，否则将面临罚款。为了让员工对生活有更多的热爱，超市专门腾出一层楼做员工中心，投资万元，打造员工专属阅读区，除了工具书，还有历史、哲学、美术、艺术等书籍。胖东来的超市为员工提供了如此周到的服务，让员工们对公司充满了感激和归属感。这样的经营理念也带来了可喜的回报。
胖东来的超市一直保持着高质量的服务，赢得了顾客的口碑和认可。公司的营业额和盈利不断攀升，同时也成为了员工心中最可信的雇主。超市一直坚持“诚信经营、以人为本”的理念，用实际行动践行了这个信条。在当今商业竞争激烈的时代，胖东来的超市用自己的服务和管理方式诠释了什么是真正的“顾客至上”，让人们瞩目。
对于其他企业来说，如何在对待顾客和员工方面发挥更大的作用，也需要思考和探索。“侠商”于东来：企业信仰是公平、自由、快乐与博爱胖东来是一家以超市为主营业务的连锁企业，以“以人为本”为经营理念，将公平、自由、快乐和博爱作为企业信仰。胖东来的老板于东来在经营企业的过程中，一直秉持着这些信念，为员工提供了更好的工作环境和福利待遇。
在胖东来的招聘中，即使是应聘失败者也能获得元的超市购物卡。于东来表示，一个不懂得关心员工、不懂得利益分配的老板，是不会得到员工的爱戴和忠诚的。只有员工在公司获得了感情上的满足，才能够更好地服务顾客。胖东来一直倡导自由和爱。公平、自由、快乐、博爱，是其企业信仰。公司始终坚持传递爱、传递快乐、传递善良的理念。于东来做企业不是为了牟取利益，而是为了维护一种文化信仰。
这种文化信仰贯穿于公司的方方面面，对于公司的发展和员工的成长都起到了很大的作用。在胖东来的展示墙上，一直有一个标语“自由·爱”，这也是企业文化的真实写照。企业文化的根基来自于企业的领导者，于东来的“侠义”精神早在年轻时就已经显露出来。年，中美关系陷入危机，美军直接将航母舰队驶入了中国海域。
于东来在电视上看到了报道，决定拉着哥哥和表弟凑了两万块钱，连夜赶到北京，坚决要支援国家建造航母。这份侠义的精神也渗透到了企业里。3年，“非典”肆虐，胖东来捐款万元。8年，汶川大地震，胖东来捐款万元，并召集了多名员工一起奔赴救灾前线。年春节期间，新冠疫情爆发，胖东来宣布捐款万元，并让旗下所有超市的蔬菜按成本价销售。
年，河南连日暴雨，胖东来更是义不容辞，首批捐款就有万元。于东来不仅仅是捐款，更是与员工一起驾驶救生艇直接参与到一线救援。当家人于东来面对众多的追捧和夸赞时，却很平淡地表示：“我不会成为金钱的奴隶。”总之，于东来是一个极具侠义精神的“侠商”，在企业经营的过程中秉持着公平、自由、快乐和博爱的信仰为员工提供更好的工作环境和福利待遇。
企业文化也是胖东来取得成功的基石，这种文化信仰贯穿于公司的方方面面，对于公司的发展和员工的成长都起到了很大的作用。作为企业领导者，于东来始终把国家和社会责任放在第一位，不仅在自己的企业中树立了榜样，也影响了更多的人。我们应该向于东来学习，将公平、自由、快乐和博爱融入到我们的生活和工作中，为建设更加美好的社会贡献自己的力量。
如何让商业更加美好胖东来是一位成功的商人，他创办了胖东来百货，拥有30多家连锁店，多名员工。然而，他的信念是商业不只是赚钱，还应该让人们变得幸福。他认为将积蓄捐赠给疫情灾区更需要的人，比让自己和家人花掉更有意义。胖东来的背景起源于烟酒店，但他并没有止步于此。他发展了胖东来百货，发展到包含电器、医药的商业综合体，年营收已超过70亿元。
然而，对于他来说，这些都不是最重要的。在他看来，他的企业更像一所学校，他的目标是告诉其他人，怎样让商业更加美好，怎样让商业去影响更多的行业，让城市多一点幸福，多一点温暖，多一点真情。胖东来退休前，在一次行业大会上被问到最希望教给员工什么时，他说：“无论将来从事哪个行业，我们共同来做这样的事情——怎样让自己变得幸福、怎样让你的企业变得幸福、怎样让社会变得幸福。
”胖东来的信念是，商业不应该只是为了追求利益，而应该为了追求幸福，让人们在商业中感受到温暖和真情。他的成功并不是单纯的赚钱，而是在商业中追求幸福的过程。胖东来的成功得到了外界的赞誉和解读。他被认为是商业界的神话，但他认为这是一种悲哀。他说：“关于胖东来，到现在为止，没有一个人懂。无非就是善良了一些、真诚了一些罢了。
”胖东来虽然已经退休，但他的信念仍然影响着人们。商业不应该只是为了赚钱，而应该为了追求幸福。在商业中，我们应该追求真诚、善良、温暖和真情，让人们感受到商业中的幸福和美好。回顾整篇文章，我们看到胖东来成功的商业经历，但更重要的是他的信念。商业不应该只是为了赚钱，而应该为了追求幸福。这是胖东来所追求的，也是我们应该追求的。
作为读者，我们应该思考，在商业中，我们该如何做到真诚、善良、温暖和真情，让人们感受到商业中的幸福和美好。