海南拥有独特且丰富的旅游资源，一直以来，都是中国旅游集团重点发展的区域。12月16日，在入岛高峰期来临之际，中国旅游集团整合在琼旅游零售、度假酒店、邮轮旅游、旅行服务、交通出行各业务资源，正式推出海南全产业链战略品牌“全岛一家”，助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。
打造高端免税消费的购物天堂
作为先行先试的窗口企业，中国旅游集团旗下中旅免税从成立第一家离岛免税店开始，历经十年，目前已形成包含三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、琼海博鳌免税店、海口日月广场免税店、海口美兰机场免税店、海口美兰机场T2免税店在内的全岛“三地六店”成片布局。依托余个国际知名品牌、超10万个免税单品和全年丰富多样的促销活动，海南离岛免税销售记录从年的10亿元增长至年的亿元，让“海外购”变为“海南购”，成功打响离岛免税的金字招牌。
除积极布局线下店外，通过打造“cdf海南免税官方商城”，中旅免税开展离岛免税线上购买，机场、火车站、港口提货的服务，针对已离岛旅客，推出“会员购海南”，以“线上商城+实体店+离岛补购”全销售链条，最大程度让购物便利化。
以旅游零售为延伸，中旅免税在全球最大的单体免税店——三亚国际免税城的基础上，开发打造了三亚国际免税城二期，成为海南集购物、餐饮、娱乐、文体、休闲为一体的全新旅游零售综合体。而年即将开业的海口国际免税城项目，则通过“综合性免税购物”与“度假型商业街区”的深度结合，为游客打造一站式综合性旅游目的地，助力海南成为高端免税消费的“购物天堂”。
国民休闲度假业态新升级
年，中国旅游集团正式成立“中旅邮轮”事业部，与中远海运集团、中交建集团合作打造“南海之梦”号邮轮，并顺利开通三亚-西沙航线。同时“南海之梦”号根据中国游客的实际需求，不断扩大船队规模、提升服务水平、优化产品设计，拓展包括免税、商业零售、文化娱乐、餐饮、目的地接待等供给侧产品，为打造中国民族邮轮品牌奠定基础。
得益于海南邮轮港口海上游航线试点政策，年，中旅邮轮旗下“鼓浪屿”号成为全国第一艘正式获批开展海上游航线试点业务的邮轮，率先开启了海南无目的地游航线产品的探索。不仅为国人提供了全新的邮轮旅游产品，也使海南邮轮旅游要素更加齐全，推动旅游业转型升级和供给侧结构性改革。
年，中旅酒店收购了英国大型酒店集团KewGreenHotels后，在过去几年中不断引进国外先进的行业资源，强化内部管理人员的培训。中旅将国际先进的酒店管理经验带去海南，并借助自有品牌和运营模式输出的方式让中旅酒店在海南落地生根。
博鳌国宾馆自开业以来，连续十年以超高规格和水准的服务圆满完成了博鳌亚洲论坛年会和多场国事活动的接待工作，多次荣获博鳌亚洲论坛年会“重要贡献奖”“先进集体”称号。而三亚维景国际度假酒店也凭借良好的品牌声誉在年底荣膺“中国高端酒店运营竞争力强”。中旅酒店也将继续融入国家战略，围绕消费者需求，不断提升酒店服务质量，打造引领市场趋势的明星产品，助力海南完善酒店服务体系。
构建旅行产品的整体布局
旅游资源开发不足、旅游产品供给单一，一直是海南在国际旅游岛建设中面临的重大课题。中国旅游集团旗下中旅旅行，从全国抽调骨干精英，建立海南旅游产品研发运营中心，在进行实地考察后，推出包括“超级假日”“蔚蓝”“微笑”和“深蓝2+2”在内的4大系列28款产品，极大的丰富了海南旅行服务产品供给。
在推广层面，中旅旅行召集国内50余家主要客源地骨干分公司，组成海南旅游全国联动项目组，构建全国一体化向海南输送客源的运营模式。
为了盘活西部众多原生态自然资源和少数民族人文风光，中旅旅行积极打造“海岛西游记”“绝美西线”“山海秘境”等中西部特色旅行线路，将游客从东海岸吸附至中西部，推动实现海南旅行产品区域一盘棋的整体布局。
除了“住”“购”“游”“娱”之外，中国旅游集团携旗下中旅免税、中旅旅行等业务单元，改革出行模式和产品，并在“e游海南”平台，为游客提供安全、舒适、实惠的出行服务。未来，中旅也将推出景区巴士、景区专车接送服务，解决全岛酒店到旅游景区的最后一公里出行痛点，增强游客的点对点便捷式游玩体验。
随着“全岛一家”全产业链战略品牌的发布，中国旅游集团布局海南的众多旅游资源将形成一体化协同运营体系，并通过“e游海南”一站式对客服务平台，将“吃住行游娱购”全要素产品、优惠利好、活动资讯进行统一释放。未来，中国旅游集团也将持续丰富“全岛一家”的品牌内涵，全方位助力海南旅游产业升级，推动海南自贸港和国际旅游消费中心建设，也为国内外游客打造一个“别样海南”的旅游体验。（粤轩）
编辑：魏薇