暑期来临，选择到海南旅游的游客也增多了，散客团成为海口市旅行社的热门生意。而为了争抢客源，旅行社纷纷推出各种“特价团”、“精品游”，尤其对购买能力强的优质客源，旅行社甚至一分钱不收。
资料图
“海南精品游”，三天两晚最低只要50元，景点包还括国家5A级景区南山佛教文化苑、国家4A级景区天涯海角、国家3A级景区亚龙湾沙滩等，全程没有自费景点和自费项目。
旅行社葫芦里究竟卖的什么药？真是赔本赚吆喝吗？央视记者近日暗访海南一些旅行社所谓的精品低价游。
近日，记者通过一位街边销售员到海南南国风光旅行社报名，一行两人缴纳了元旅游费。在旅游大巴上，旅行社要求每个人补签一份旅游合同，记者注意到，合同书上写的旅游费用为元/人。
海南南国风光旅行社工作人员：
不用管(合同上块钱)，这是旅游局规定的合同(价)，你们的费用已经交清了(元)。
与记者同行的24名游客中，除了两位不参加购物的70多岁老人每人交了多元，大部分人缴纳的旅游费在元左右，有的游客甚至一分钱不交，全程免费游海南。
据知情人介绍，海南三天两晚的旅游成本包括景点门票费(约元左右)、交通费(约元)、住宿费(约元)、餐饮费(约元)，还有相关工作人员的工资(约元)，这些加起来成本大约元左右。而海南省规定(海南三天两晚的旅游)指导价为每人元，如果低于这个指导价的70%，也就是低于元的成本，就要被划为不合理的“低价游”。
还是靠“购物”只是套路更深了
记者所参加的三天两晚的“海南精品游”收费可以压到这么低，这个差价背后靠什么支撑呢？全靠众所周知的“购物”！
根据我国《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
记者参加的三天两晚“海南精品游”行程表上尽管看不到一个购物店，但旅行社都会告诉客人必须要进购物店。海南每个景点都有购物店，店里还有专职的讲解员，行业里叫“内导”。知情人说，现在的海南“购物团”不再完全单靠导游在车上忽悠，购物店里“内导”的作用更大，而且套路还很深。
第一步：带游客进“购物包厢”
万宁奥特莱斯泰国馆是一个专卖乳胶床垫的购物店，讲解员先给游客介绍了海南种植橡胶的历史，然后把大家带进了专门接待旅游团队的小房间，行业内称之为“购物包厢”。之后，讲解员开始了她的“表演”。
第二步：讲解员开始忽悠“床垫可以治百病”
讲解员说，普通床垫容易滋生螨虫细菌，而乳胶床垫则不会滋生螨虫，是因为乳胶里面有一种天然抗菌成分——橡树蛋白，橡树蛋白是植物之中的青霉素，是可以天然杀菌除螨的。
为了让游客相信她的说法，解说员现场做了一个对比试验，她把一块海绵放进含有螨虫细菌的试剂，试剂的颜色没有变化；她又把一块乳胶放进去，结果试剂的颜色变戏法似的发生了改变，原来的黑水变成了清水。
记者注意到，讲解员并没有提供权威检测部门证实乳胶床垫不会滋生螨虫的检测报告，目前也没有权威部门和专家证实橡树蛋白杀菌除螨的说法，“植物中的青霉素”更是子虚乌有、无稽之谈。
讲解员还忽悠游客，乳胶床垫可以保护身体，针对风湿性疾病以及有风湿性关节炎、腰椎间盘突出等，都可以起到缓解治疗作用。
根据我国《广告法》，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。讲解员所说的“乳胶床垫对风湿性疾病可以起到缓解作用”，显然违反了《广告法》，涉嫌虚假宣传。
第三步：“打折”卖货床垫利润最高过万！
讲解员说，他们店都是工厂直销，所以价格是最优惠的(打折之后块钱)。据了解，万宁奥特莱斯泰国馆销售的乳胶床垫是浙江温州的一家企业生产的，记者登陆这家生产企业的天猫旗舰店，发现购物店的价格比生产厂家旗舰店高出5倍以上。
万宁奥特莱斯泰国馆规格为10公分厚、1米5宽的乳胶床垫售价元，而厂家旗舰店的售价只有元，价差高达元；兴隆华侨橡胶博物馆规格为15公分厚、1米8宽的乳胶床垫售价13元，而厂家旗舰店售价只有元，差价高达元。
据知情人介绍，正因为乳胶床垫的利润惊人，它已成为海南各条旅游线路必推的一个购物项目，旅游团队经常光顾的乳胶床垫购物店不下5家。
这样的丰厚的利润，自然解释清楚了出在羊身上的那些羊毛是怎么被剪下来的，也从一个侧面解释了为什么低价游屡禁不止。
早在年三亚市就出台了《旅游购物点经营规范》，禁止设置任何形式的包厢从事经营活动，但记者在三亚发现，不少购物店依然在“购物包厢”里卖东西，“内导”在推销产品的时候也依然在毫无顾忌的夸夸其谈。
解说员向游客推介“鲨泰牌”沙维康软胶囊
《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。事实上，我们看到这些购物场所要么就在旅游景点里，要么把自己伪装成了旅游景点。而推销的商品则从乳胶床垫到软胶囊再到咖啡，各式各样。
记者调查发现：
销售“鲨泰”牌沙维康软胶囊的三亚隽逸商贸有限公司，位于国家3A级景区——海螺姑娘文化创意园；
销售乳胶床垫的万宁奥特莱斯泰国馆，位于国家3A级景区——万宁首创奥特莱斯文化旅游区；
把购物店包装成景点的有万宁兴隆咖啡文化博览园、三亚湄澜文化城销售的缅甸翡翠、三亚湾美丽汇商城销售的水晶珍珠等。
这6家购物店无一例外都有“内导”讲解，其中有4家购物店违规设立了“购物包厢”。
知情人告诉记者，说白了其实就是一个团伙作案的一个行为，从收客到操作客人到这个购物店，购物店里面的内导，内导他再把那个产品拿出来，然后一整套体系其实已经形成团伙诈骗。
相关新闻
市消协发布北京旅游消费体验式调查过半“一日游”仍存在强制消费
今天上午，市消费者协会公布年北京旅游消费体验式调查结果显示，在北京一日游体验线路中，有55%的线路存在强制消费现象，且多为合同中未明示但影响行程的隐性强制消费。本次调查于年4月启动至6月结束，调查包括全程体验调查（北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验）和退团体验（异地退团体验）两大类，共计50个线路，涉及携程、去哪儿网、途牛、驴妈妈、飞猪、同程、京东、欣欣、马蜂窝9家在线旅游平台；体验线路基本覆盖北京及周边主要4A级以上旅游景区。
资料图：程功摄
旅游平台
携程驴妈妈未展示营业执照
本次调查首次新增了对在线旅游平台的“企业资质展示”审核，结果发现，途牛旅游网仅24%展示营业执照，而携程旅行网、驴妈妈旅游网抽查样本比例均为0。调查还发现，01号线路（北京中远国际旅行社有限公司/携程旅行网：北京八达岭长城至鸟巢一日游），网站显示行程含餐，但付款后不含餐。04号线路（北京旭冉假期旅游有限公司/驴妈妈旅游网：北京天文馆、北京动物园、北京海洋馆），旅行社合同注明的行程安排与导游的时间安排不一致。
旅行社
隐性强制消费现象多
旅行社问题仍比较集中，调查发现，北京一日游合同签约率只有65%；有45%的旅行社未给游客购买旅游保险，有31.58%的旅行社未对旅游活动中的安全注意事项进行告知。
强制消费比例较去年有所下降，但仍超过半数。北京一日游的20个体验线路中，有11个存在强制消费现象，其中63.64%线路并未在合同中明示，这些线路有85.71%如果不参加就会影响行程安排，如：09号线路（我行我宿国际旅行社：天安门广场至万寿寺），导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人元，称不交这个钱，行程无法继续进行。
4条异地全程体验路线包含强制消费，3条为隐性强制消费，如35号线路（北京欢乐旅途国际旅行社：北京－秦皇岛），导游让游客每人交元，不交钱就不能去。
导游
不讲解擅离团还带去购物
8条北京一日游线路遭遇削减景点、压缩游览时间，其中04号线路（北京旭冉假期旅游有限公司/驴妈妈旅游网：北京天文馆、北京动物园、北京海洋馆）导游仅起到了发景点门票的作用，全程无导游带领和讲解；09号线路（我行我宿国际旅行社：天安门广场至万寿寺），导游取消天坛景点，压缩颐和园游览时间，且自行离团；12号线路（国都旅游网：大观园至皇家林园）,导游将游客带进海底世界未讲解离团；06号线路（北京众合旅游/飞猪旅行：十渡）在拒马乐园景区中，导游对不参加自费项目的游客没有合理安排，时间长达5个小时；08号线路（同程国旅/同程旅游网：十渡），在到达景区后导游把票发给游客自行离去，景区工作人员不让游客进入；35号线路（北京欢乐旅途国际旅行社：北京－秦皇岛）行程第一天下午，导游离团，第二天提前返程，严重压缩旅游时间；11号线路（北京欢乐国旅散客预订中心：八达岭长城、十三陵、鸟巢水立方），导游多次引导游客购物，全天参观景区时间仅2.5小时等。
景区
十渡景区设施陈旧卫生差
北京景区体验得分较低的方面集中在“景区内代步车方便性”，而十渡景区内设施陈旧，游客休息座椅等设施缺乏。海底世界封闭空间内游客数量相对较多，存安全隐患。十渡景区个别垃圾箱清理不及时，景区卫生间较少，指示不明，很多地方垃圾满地，部分工作人员不及时清理垃圾。
建议
建全社会监督员制度
市消费者协会建议：政府相关部门应制定旅游市场综合监管责任清单，建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制。
鉴于旅游行业涉及的经营链条长，经营环节多，服务水平差异明显，市消协呼吁逐步建立健全旅游服务社会监督员制度，对旅行社、景区、旅游从业人员以及为消费者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的相关经营者进行监督。
记者体验
随意改行程主动求好评
北京晚报记者在途牛旅游网上随机选择了一款“北京－天津一日游”线路体验后发现，导游在既没提前告知又没征求参团游客的意见下，更改了游览景点，洋货市场这个目的地就这样从行程里悄无声息地消失了。
去完当天最后一个景点后，返程途中导游掏出手机向团友们“求”起好评，然而当时行程并未结束，导游主动要求大家评价并查看的方式，在一定程度上影响着旅客反馈真实的旅游感受。
来源：北晚新视觉综合（法制网）