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记者彭一鑫：（春节期间如果已经订好了海南的酒店或者买好了景区门票应该怎么办？相应的退改保障政策是否得到落实？现在正在海口市一家酒店的大堂，现在我们一起去了解一下，酒店退订的相关处理工作处理的如何？)海口香格里拉大酒店总经理沈霆：（根据疫情我们第一时间保证消费者的权益能够全额让他取消预定虽然我们有一些的损失但是我们也是非常支持理解的）通知要求，为加强新型冠状病毒肺炎防控工作，有效防止新型冠状病毒肺炎传播，全省市场监管系统要认真做好宾馆酒店、旅行社和景区的退订相关处理工作。凡是游客以预防新型冠状病毒肺炎为理由提出酒店退订房、旅行社退订团队和景区退订门票的，原则上一律给予退订。此外，因疫情原因取消离岛行程的旅客，可以拨打免税店客服电话(－－)或到现场办理退货手续海口港海关离岛免税监管一科主任科员符莉：（对于不便或不愿退货的旅客，允许旅客三个月内搭乘飞机、火车或轮船离岛时提取所购免税品或验核退还保证金。此外，海关将视疫情发展情况继续适当延长提货或验核退保期限）
来源：《海南新闻联播》记者：彭一鑫何鑫张雅卓承中监制：陈忆多林涛
主编：陈梦溪赵瑜预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇