近日，以“最美旅游人，情暖心旅途”为主题的“发现最美旅游人”活动在三亚正式启动。希望通过“发现最美旅游人”活动，寻找和发现那些一直兢兢业业坚守在旅游第一线的最美旅游人，旨在传承和弘扬无私奉献、爱岗敬业、全心全意、助人为乐的雷锋精神，推动三亚旅游服务提质增效。
发现“最美旅游人”
推选对象及办法
推选对象为在三亚旅游行业工作，为游客提供直接服务的基层员工，涵盖旅游机关、酒店、景区、旅行社、餐厅等旅游企业以及涉旅行业的一线工作人员，如旅游警察、酒店前台、客房服务、景区内导、旅行社导游、旅游车司机、旅游志愿者等。将推选出以下十个岗位类别的“最美旅游人”
1.最美导游员（十名）
2．最美景区内导（十名）
3．最美前厅接待员（十名）
4．最美客房服务员（十名）
5．最美餐厅服务员（十名）
6．最美旅游司机（十名）（含旅游车、出租车司机等）
7.最美旅游救生员（十名）（含救生员、教练员、保安等）
8．最美旅游导购员（十名）（含商场、免税店服务员等）
9．最美旅游志愿者（十名）
10．最美旅游守护者（十名）（含旅游警察、旅游热线、旅游巡回法庭等相关涉旅职能部门一线工作人员）
最终将从以上十个岗位共名“最美旅游人”获选人中，综合推选出最具有广泛行业代表性的十名“三亚最美旅游人”。
1.立场坚定，遵守党和国家的政策法规，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，模范遵守公民道德规范，有较高的政治素质。
2.具有高尚的职业道德和职业风范，诚实守信，热爱旅游工作，热情友善，爱岗敬业，刻苦钻研，勇于创新，甘于奉献，有强烈的责任心。
3.从业时间三年以上，在工作岗位上兢兢业业，多年如一日的为游客提供热情周到服务，多次获得游客肯定和点赞，有典型先进事迹（有突出重大贡献者从业时间不满三年也可参选）。
4.热心旅游公益事业，积极参加行业发展公益事业和旅游志愿服务活动。
5.在旅游工作的其他方面有突出表现和突出贡献。
推选标准
各岗位类别“最美旅游人”附加推选要求如下
1．最美导游员
熟悉三亚历史人文及旅游资源，能够为游客提供专业的导游服务，让游客享受宾至如归的旅游服务；及时了解和熟悉三亚的旅游新业态和新产品，热情为游客介绍新玩法、新
体验；在本行业表现优秀、突出，在客人中有非常好的口碑和评价。
2．最美景区内导
对本景区的旅游资源、人文历史景观、旅游产品如数家珍，对三亚旅游资源能够熟练讲解介绍。能够为游客提供专业的景区导游服务，让游客享受宾至如归的旅游服务；能够针对不同游客的需求和偏好，提供有针对性的景区介绍和解说；在本行业表现优秀、突出，在客人中有非常好的口碑和评价。
3．最美酒店前厅接待员
熟悉三亚旅游概况和酒店资源情况；熟悉本酒店的配套设施和各项服务情况，能够为入住客人提供专业热情的咨询服务；能够及时为客人排忧解难，热情协助客人解决各种突发情况；专业技能扎实，在客人中享有较好口碑和评价。
4．最美客房服务员
具有良好的职业素养和扎实的服务技能，熟练掌握客房服务标准流程，工作兢兢业业、一丝不苟；能够为入住客人提供一流的客房服务，让客人感受到宾至如归的服务，积极主动协助客人解决突发困难。
5．最美餐厅服务员
熟悉海南美食，三亚美食，对本餐厅美食有较深的认识和了解，能够为客人提供专业有素的服务；能够根据客人的需求和偏好为客人推荐美食，让客人了解三亚美食，爱上三亚美食。
6．最美旅游司机
熟悉三亚整体概况、旅游资源分布和人文风情，能够为游客提供专业有素的旅途服务；具有拾金不昧、乐于助人等优秀品格；随时保持车内整洁、卫生和洁净，在行业内有很好的服务口碑。
7．最美旅游救生员
拥有较强的责任心和行动力，具备专业扎实的救生或教练技能，掌握相关急救知识，能够为游客提供救生服务和安全保障，让游客能够轻松享受滨海旅游乐趣；在行业内有很好的口碑，在客人中有很好的口碑和评价。
8．最美旅游导购员
了解三亚旅游资源和人文历史，对海南和三亚的旅游特色、特色物品均有熟悉和了解；能够为游客提供热情、专业、有素的导购服务，让游客能够愉快地享受购物体验。
9．最美旅游志愿者
熟悉和了解三亚旅游资源和人文历史，热心旅游公益事业，多次积极参加旅游志愿服务活动，成绩突出。
10．最美旅游守护者
熟悉三亚旅游市场治理和相关旅游服务规章条文，掌握专业领域内的各项政策法规和措施，能够为游客提供热情专业的旅游咨询、旅游投诉等旅游保障服务，在游客中有良好的口碑和评价。
推选程序
（一）报名与初审
本次推选活动报名方式分为自主报名和推荐报名，从业者可自行报名，也可由所在单位或相关组织推荐报名。组委会将对报名材料进行初审。
（二）网络投票
报名与初审结東后，进入网络投票阶段，各岗位类别参评对象将纳入网络投票系统，供广大市民游客进行投票。
（三）综合评审
网络投票结束后，将组织综合评审组召开综合评审会议，从网络投票结果、参选对象的事迹材料、个人突出贡献所获荣誉等多个方面对所有参选对象进行综合评审。
（四）评选公示
综合评审结束后，推选结果将进行公示（五个工作日）。对于在公示期间受到举报或存在异议的获选对象，经组委会深入核查，若情况属实，将取消资格。
（五）颁发荣誉证书
将在年“5·19中国旅游日”三亚系列主题活动启动仪式上，对所有获评对象颁发荣誉证书和奖金，并通过媒体进行宣传报道，弘扬正能量，树立新榜样。
奖项及荣誉
（一）十大岗位类别“最美旅游人”获得者，每名奖金元并颁发荣誉证书；
（二）其中，最终选出的十名“三亚最美旅游人”获得者，每名奖金元并颁发荣誉证书。
报名方式
请填写《三亚“发现最美旅游人”活动报名表》（详见附件，Word版可登陆三亚旅游