主播君的话
残障人士如何实现外出旅游？一次旅游又能带给他们哪些意外收获？一起走近残障人士圆梦之旅。
残障人士想旅行却没有旅行社接单、景区没有无障碍通道、残障人士出行不便……
这些问题怎么办？
四川圆梦助残公益服务中心创办的“圆梦之旅——残障人士无障碍旅游模式研发与应用”项目，帮助20多万残障人士走出家门，圆了他们的旅游之梦。
帮助超过20万名残障人士圆梦旅游，甚至还走出国门，他们是怎么做到的？
一切的开始，还要从年说起。
圆梦公益秘书长张海燕本身就是从事旅行社工作的，当时，遇到一帮残疾人朋友，想组团去九寨沟旅行，但是找了很多旅行社不被接待。后来他们辗转找到张海燕所在的旅行社。由于之前他们也曾以资助学生等方式做一些公益，便想着试试。
于是，年5月，他们发布了60名残障人士去九寨沟的旅行招募通知。没想到信息一发出就在残障人士朋友圈沸腾了。三天报名人数达人。
残友圆梦九寨！三天只收元，承诺全程无购物不进店。这让残障朋友很感动。但是对张海燕和团队来说却是特别大的挑战。
出行从依靠志愿者背、抱、抬式服务到购置西南地区第一辆无障碍大巴车
九寨沟景区当时无障碍出行通道并不完善，坐在轮椅上的残障人士上山，需要工作人员和志愿者一个个背、抱、抬式的帮助。好在他们得到很多旅行社同行积极支持，有好多从省外过来帮忙。
第一次活动后，圆梦之旅项目团队也向九寨沟景区反馈了旅游体验中遇到的实际困难，一些主要景点没有无障碍通道，残障人士出行很不方便。具体到一处演绎厅台阶问题时，张海燕团队提出由他们提供改建材料和标准，请景区进行改造。
“你们提供标准，我们来改造。”他们很快得到景区的积极回应。后来再去的时候，九寨沟的无障碍通道就已经做得很好了。
尽管无障碍场景营建已经在路上，但是作为无障碍旅游的组织者，张海燕还是能够明显感受到我国在这方面服务中与西方发达国家存在的差距。
疫情之前，圆梦之旅的众多线路之一就有欧洲之行。“当时我们的计划发过去，他们就自动调派无障碍大巴车。”张海燕说，那个时候，在国内线路的旅行服务中还没有无障碍大巴车。后来，他们专门配备了一辆无障碍大巴车，到目前为止也是西南地区唯一的无障碍大巴车。
资金从依靠拉赞助到获得政府购买服务
除了出行，第一次带这么大规模的残障人士旅行团，就餐和活动也是个不小的挑战，块的友情价格显然不够行程开销。
张海燕和团队试图拉赞助，但是找了好多店家都没能达成。后来遇到了九寨沟一家烤羊棚。老板不光同意了，还答应他们，残友圆梦九寨的活动做多久，他就免费提供多久餐饮服务。
第一年的活动很成功，消息很快在残障人士的圈子们传播开来。
圆梦之旅调研发现，残障人士有非常强烈的需求，但是全国的旅行社几乎没有相关业务。于是决定把旅行社业务划分出来，专门做无障碍旅游。
年，圆梦之旅策划了专列到广西、海南的15天行程，社会反响非常热烈。
趁着这股热乎劲儿，他们还组织了全国旅行社同盟，“觉得不能一直只做公益，还得有造血功能。”尽管当时没有政府购买服务，他们仍然会每年拿出一两千名额做贫困残障人士的公益服务。
从年到现在，圆梦之旅设计的旅游线路超过50多条，四川是最多的，还有到国外的，疫情之前，美国、东南亚、欧洲都有相关线路，累计服务20多万人次残疾人。
组织从民间自发到官方认可
如今，圆梦之旅无障碍爱心联盟，已经汇集全国上百家旅行社，在全国范围内拥有一直制度健全的余人的圆梦志愿者团队。团队招募名志愿者历时2年多实地调研、数据采集，出版发行了《成都无障碍手册》，在调研中进行“无障碍体验倡导”，招募残障人士成为“无障碍旅游体验馆”志愿者，为项目做宣传和调研。
张海燕说，目前他们和各省市区残疾人联合会、旅游协会等有关部门建立合作关系，将残障人士无障碍旅游从民间推向官方认可，获得政府购买。从年成都市旅游局和残联举办了无障碍旅游，之后成都市各市县每年都会在助残日的时候组织无障碍旅游。
圆梦之旅还结合商业模式和公益服务目标，开始总结经验，探索更全面的无障碍旅行服务内容。打造了全国第一个无障碍旅游出行网站及手机APP，打造残障人士出行及社交平台无障碍电子地图、无障碍攻略、无障碍设施；无障碍产品研发。
让张海燕开心的是，去年，四川省成立了残疾人无障碍环境促进会，今年，成都市成立无障碍环境促进会。从“促进会”的无到有，从“残疾人无障碍环境”到“无障碍环境”，张海燕感受到，社会对残障人士的人文关怀越来越多。
圆梦公益还和四川师范大学成立“无障碍旅游研究与发展中心”，出版了全国第一本无障碍旅游学术专著《残障人士无障碍入华史及其发展》，正在整理编辑《残障人士无障碍旅游服务标准与研究》，计划在全国推广并统一培训服务于残障人士出行的行业从业者。
更值得一提的是，今年，成都市“幸福美好生活十大工程”之一的“全龄友好包容社会营建工程”中特别提到，让特殊人群暖心有尊严。实施无障碍场景营建行动，新旧公共场所无障碍化率分别达%、80%，残疾人享有康养服务率达80%。为特殊少年儿童提供幼小初高15年免费教育。
圆梦之旅改变了什么？
四川眉山市的一名三十多岁的女孩，曾经在十多岁的时候从树上摔下来导致高位截瘫。此后，到过最远的地方就是当地镇上的集市。像她这样的很多残障人士都很难走出家门。
一次偶然的机会，她参加了圆梦之旅专门为残障人士组织的九寨沟之行。
曾经，她在家被父母体贴照顾；没有工作靠领低保为生。但是在旅行中认识了更多残疾朋友，短短几天的相处就从最初的沉默内向变得开朗，还唤醒了她内心压抑已久的动力。
结束行程之后，她开启了创业之路，通过当地残联和家人的帮助，有了第一笔启动资金，从开小卖部做起，到开小超市、注册线上网店，向外界推介家乡特产，还吸纳了附近一些残疾人加入，一起完成收购土特产的工作，日子过得红红火火。
后来再见到这位女孩，张海燕觉得她“变得非常阳光，像变了个人。”但是在这之前，她觉得自己人生很悲惨，这辈子很不幸，父母也曾十分担心不能一直照顾她。
曾经，盲人看草原很难实现，但是在圆梦之旅的组织下，6月份的热尔盖草原，迎来一批特殊的朋友——“百名盲人看草原”。在他们每个人身边，都有一名小孩陪伴。这是一次家庭与盲人结对之旅。3天行程中，结对的家庭和盲人朋友相互陪伴，小孩子把自己眼中的热尔盖草原讲给身边的盲人听，大人们则做些辅助服务的志愿工作。
而组织家庭与盲人结对旅行，则让张海燕感受到更多收获。6月份孩子们刚考完试，也正是热尔盖最美的时节，作为工作人员，张海燕也会带着自己的孩子一起参加活动，她发现，3天的陪伴旅行，小孩子们的收获总是特别大，不仅能够关心别人，也变得更有责任感。
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来源：共青团新闻联播