3月29日，世界免税协会（TFWA）举办主题为“ChinaWatch新机遇，新世代”聚焦中国市场的网络研讨会。
本次会议邀请王府井集团副总裁曾群，Lagardere拉格代尔旅游零售北亚区首席执行官EudesFabre，DFE平台创始人曹瑞杰（JasonCao），ForwardKeys旅游零售高级分析师、中国领先美妆和光学产品品牌管理公司颖通（远东）有限公司高级副总裁CholeLam，轻奢珠宝HefangJewelry创始人孙何方以及社交媒体营销公司EmergingCommunications规划主管RockyChi做主旨演讲，为中国市场当下的发展和机遇提供新的视角。
TFWA董事总经理JohnRimmer担任本次会议主持人，他强调中国在旅游零售业的重要性，尤其是海南、中国澳门等旅游目的地是旅游流量的重要来源。
Z世代成为旅游消费主力军
曾群表示，王府井作为中国免税市场的新进入者，利用公司在中国国内零售业近70年的经验，通过中国客户细分来寻求发展机会。Z世代是最有趣也是最重要的客户群体。
Z世代指年至年出生的互联网新时代人群。在中国，Z世代占总人口的19%，约有2.6亿人。年，他们的消费达到万元人民币，占中国家庭总支出的13%，远远超过了老一代人的支出。曾群指出Z世代的四个消费习惯：消费更具全球视野；购买决策很容易受他人影响；更注重独一无二的个性，对品牌风格、功能和便利性要求更高以及越来越注重体验感。因此，王府井免税店在规划未来的零售业务时会考虑这些趋势。个性化策略
孙何方表示，年轻的中国消费者在做出购买决定时，已经没有盲目追求奢侈品牌了。相反，他们重视表达他们个性的东西。他们不仅考虑品牌知名度，还考虑产品传达的故事和情感。Eudes表示，“国潮”概念在Z时代群体中影响较大。因此，对国际品牌来说，针对中国的旅游零售市场，采取个性化的策略非常重要。离岛免税进入2.0时代
关于海南市场，EudesFabre表示，Lagardere拉格代尔在中国农历新年期间实现了创纪录的销售额。海南市场基本面强劲，这一趋势还将持续。海南是一个为我们行业试验新模式的地方。免税专家曹瑞杰介绍了他对“离岛免税2.0”的理解和期待。他表示，海南的五个免税许可证持有者现在正进入他们项目的第三阶段，这意味着更多的空间和升级。他称之为“离岛免税2.0”的这个阶段包括邀请更多新品牌、供应商来到海南，更多的免税购物地点，免税形象升级，更多渠道销售等方面。来源：证券导报琼州新视野
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